Najczęściej Zadawane Pytania – Bellamy-mode.com

1. Ile trwa realizacja mojego zamówienia?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1 do 2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.

2. Jaki jest szacowany czas dostawy?
Dla przesyłek na terenie Polski oferujemy dostawę ekspresową z czasem dostawy 4–6 dni roboczych od daty wysyłki.

3. Od kiedy liczony jest czas dostawy?
Czas dostawy zaczyna się od daty wysyłki, a nie od daty złożenia zamówienia.

4. Czy mogę złożyć zamówienie po godzinie granicznej?
Zamówienia złożone przed godziną 17:00 (czas polski) są przetwarzane tego samego dnia roboczego. Zamówienia po 17:00 będą realizowane następnego dnia roboczego.

5. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, wysyłka jest bezpłatna na wszystkie zamówienia w Polsce.

6. Z jakich firm kurierskich korzystacie?
Współpracujemy z rzetelnymi firmami kurierskimi, takimi jak InPost, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę.

7. Czy zamówienia są realizowane w dni świąteczne?
Nie, zamówienia nie są przetwarzane ani wysyłane w oficjalne dni świąteczne.

8. Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z kodem do śledzenia przesyłki (track & trace), który zazwyczaj aktywuje się w ciągu 24 godzin.

9. Co zrobić, gdy moja paczka zaginęła lub jest opóźniona?
Najpierw skontaktuj się z przewoźnikiem. Jeśli problem będzie nadal występował, skontaktuj się z nami pod adresem support@bellamy-mode.com.

10. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, aby zmienić adres dostawy. Po wysyłce zmiana nie jest możliwa.

11. Jaki jest okres na zwrot towaru?
Masz 30 dni od otrzymania produktu na zwrot.

12. W jakim stanie musi być produkt, aby można go było zwrócić?
Produkt musi być nieużywany, nienoszony, w oryginalnym opakowaniu wraz z paragonem.

13. Jak zgłosić chęć zwrotu?
Skontaktuj się z nami pod adresem support@bellamy-mode.com. Zwroty bez wcześniejszej zgody nie będą realizowane.

14. Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
W przypadku wadliwych produktów pokrywamy koszty zwrotu. Przy zwrotach z powodu rezygnacji koszty ponosi klient.

15. Jak są realizowane zwroty i wymiany?
Zwroty środków następują na pierwotną metodę płatności po sprawdzeniu zwrotu, zwykle do 7 dni. Wymiany dotyczą tylko uszkodzonych lub wadliwych produktów.

16. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Shop Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Amex i UnionPay.

17. W jakiej walucie realizowane są płatności?
Wszystkie płatności są dokonywane w euro.

18. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak, wszystkie płatności realizowane są przez bezpieczne połączenie.

19. Co się dzieje po złożeniu zamówienia?
Otrzymasz natychmiast potwierdzenie zamówienia na e-mail. Prosimy o sprawdzenie i szybki kontakt w przypadku jakichkolwiek błędów.